بطاقة الوفاء الرقمية في مكناس

مكناس، مدينة بزبناء مختلفين

مكناس واحدة من المدن الإمبراطورية الأربع في المغرب، ومدينتها التاريخية مسجلة في التراث العالمي لليونسكو منذ 1996. وحسب إحصاء 2024، بلغ عدد سكان الجماعة 695662 نسمة. الزبناء هنا ليسوا نوعًا واحدًا: زوار يمرون بين باب منصور وساحة الهديم، وموظفون وأسر في حمرية، المدينة الجديدة التي أنشئت بعد 1912، وسكان أحياء مثل مرجان وسيدي بوزكري والبساتين والزيتون وتولال.

بالنسبة لمقهى أو سناك، هذا يعني أن الزبناء الأوفياء يختلفون من حي لآخر. لذلك يجب أن تكون بطاقة الوفاء بسيطة، واحدة للجميع، ولا تتطلب أي خطوة معقدة عند الصندوق.

كيف تعمل بطاقة الوفاء الرقمية في مكناس

يؤدي الزبون ثمن طلبه، ثم يمسح رمز QR الموجود عند الصندوق بكاميرا هاتفه ويحصل على رقم الطلب. صفحة التذكرة تبين عدد الطلبات التي قبله ومدة انتظار تقديرية. عندما تضغط على «جاهز» في شاشة الصندوق، يرن هاتفه. على iPhone ترن الصفحة فقط إذا بقيت مفتوحة على الشاشة، وزر «تفعيل التنبيه» يبقي الشاشة مشتعلة مع منبه قوي.

• يضاف الطابع فقط عندما يتأكد أن الطلب جاهز: لا طابع بدون طلب حقيقي.
• المكلف بالصندوق يحدد عدد الطوابع للطلب، مثلًا طابعين لطلب جماعي.
• تُحفظ البطاقة برسالة واتساب واحدة ويمكن إضافتها إلى Google Wallet. أما Apple Wallet فغير متوفر بعد.
• تُستعمل المكافأة عند الصندوق برمز من 6 أرقام.

الطلبة والأسر والزوار: قاعدة واحدة

مع كليات ومدارس جامعة مولاي إسماعيل، جزء من زبناء مكناس طلبة، يهتمون غالبًا بالثمن ويبقون أوفياء لمحل أو اثنين قريبين. قاعدة واضحة مثل «8 قهوات، والتاسعة مجانًا» يفهمونها مباشرة. الأسر في الأحياء السكنية تأتي غالبًا في نهاية الأسبوع، وزوار المدينة القديمة قد يمرون مرة واحدة فقط.

تختار مكافأة واحدة وعدد الطوابع. لا نقاط ولا مستويات، وهذا يجنبك الشرح عند الصندوق في أوقات الذروة.

مثال حساب لمقهى في مكناس

مثال عليك تعويضه بأثمنتك: قهوة بـ 10 دراهم وبطاقة «9 قهوات، والعاشرة مجانًا». يصرف الزبون 90 درهمًا قبل المكافأة، وهي تكلفك ثمن تحضير قهوة واحدة، لا 10 دراهم. إذا جعلت البطاقة طالبًا أو موظفًا من حمرية يعود مرة إضافية في الأسبوع، فمن السهل مقارنة الاشتراك بـ ‏149 د.م.‏ في الشهر بهذه الزيارات الإضافية.

هذه الأرقام مجرد مثال: ضع أثمنتك وهامش ربحك ومكافأتك الحقيقية قبل أن تقرر.

استرجاع الزبناء الذين ابتعدوا

في مكناس كما في غيرها، قد يتوقف زبون عن المجيء بعد تغيير الحي بسبب الدراسة أو العمل. يمكن لـ Stampylo أن يرسل تذكيرًا تلقائيًا على واتساب للزبناء الذين توقفوا عن المجيء، ويمكنهم إيقاف الرسائل في أي وقت. ويمكنك أيضًا تقديم هدية عيد الميلاد: نطلب اليوم والشهر فقط.

رسائل العروض تصل فقط للزبناء الذين قبلوا الرسائل التسويقية، بحد أقصى رسالة واحدة في الأسبوع، عبر رصيد تشتريه مسبقًا.

تقييمات Google ولوحة التحكم

بعد الزيارة، يمكن دعوة الزبون لترك تقييم على Google. زر Google يظهر أولًا للجميع، ثم تقييم خاص اختياري لا يراه إلا أنت. Stampylo لا يمنح أبدًا طابعًا أو هدية مقابل تقييم. لوحة التحكم تعرض الزيارات والطوابع والمكافآت والزبناء العائدين، مع ملخص قصير بالبريد الإلكتروني كل يوم اثنين.

ابدأ في مكناس

لا جهاز تشتريه: لوحة إلكترونية أو هاتف للصندوق، وتلفاز إذا أردت. تجربة مجانية لمدة 14 يومًا بدون بطاقة بنكية، ثم ‏149 د.م.‏ في الشهر، أو ‏399 د.م.‏ لثلاثة أشهر، أو ‏1,490 د.م.‏ في السنة. في المغرب يتم الأداء بتحويل بنكي من لوحة التحكم أو برمز تفعيل مسبق الدفع. Stampylo لا يرتبط بآلة الصندوق، لكن رقم الطلب يمكن أن يتبع أرقام وصولاتك.

أسئلة متكررة