بطاقة الوفاء الرقمية في وجدة للمقاهي والسناك والمخابز

وجدة، مدينة زبناء أوفياء يستحقون العناية

يقطن وجدة حوالي 500 ألف نسمة (إحصاء 2024 حسب ويكيبيديا)، وتحتضن جامعة محمد الأول التي أُسست سنة 1978. لذلك فجزء كبير من زبناء المقاهي والسناك طلبة وموظفون وعائلات يعودون غالبًا إلى نفس المحل قرب منازلهم أو كلياتهم.

وسط المدينة، حول شارع محمد الخامس وساحة 16 غشت، يجذب المارة. المدينة القديمة وباب سيدي عبد الوهاب تعيش على التجارة. وأحياء مثل لازاري، أكبر حي في المدينة حسب ويكيبيديا، وحي السلام وحي الفتح فيها محلات قرب يعرف أصحابها زبناءهم. في كل هذه الحالات، دور بطاقة الوفاء هو الحفاظ على الزبناء الأوفياء وإرجاع من ابتعد منهم.

بطاقة الوفاء الرقمية في وجدة، خطوة بخطوة

تختار قاعدة «اشترِ N واحصل على 1 مجانًا» والمكافأة. هناك مكافأة واحدة لكل محل، بدون نقاط ولا مستويات، ليفهمها الجميع.

مع البطاقة الورقية، من السهل إعطاء طابع لصديق. مع Stampylo، لا يُضاف الطابع إلا عندما يتأكد أن الطلب جاهز. كل عملية تُسجل مع رابط الشاشة التي قامت بها، ومراقبة يومية تنبه إلى الأيام غير العادية. هكذا ترى إن كانت شاشة ما تعطي طوابع أكثر من اللازم.

• يؤدي الزبون، ثم يمسح ملصق QR الموضوع عند الصندوق (حجم A4، بالعربية والفرنسية والإنجليزية) بكاميرا هاتفه.
• يتوصل برقم طلب لليوم ويرى عدد الطلبات التي قبله.
• عندما يكون الطلب جاهزًا، تضغط على «جاهز» في شاشة الصندوق: يرن هاتف الزبون ويُضاف الطابع.
• لطلب يخص عدة أشخاص، تحدد في الصندوق عدد الطوابع لهذا الطلب.
• عندما تمتلئ البطاقة، تُسلَّم المكافأة عند الصندوق برمز من 6 أرقام.

واتساب وGoogle Wallet، بدون تطبيق

يحفظ الزبون بطاقته برسالة واتساب واحدة، أو يضيفها إلى Google Wallet حيث تتحدث وحدها. Apple Wallet غير متوفر بعد: على iPhone يحتفظ الزبون ببطاقته على واتساب أو في المتصفح.

عندما يتوقف زبون عن المجيء، يصله تذكير تلقائي على واتساب. ويمكنه إيقاف الرسائل في أي وقت. يمكنك أيضًا تقديم هدية عيد الميلاد (يُطلب اليوم والشهر فقط). عروض واتساب لا تُرسل إلا للزبناء الذين قبلوا الرسائل التسويقية، بحد أقصى عرض واحد في الأسبوع، برصيد رسائل تشتريه مسبقًا.

صيف حار وعطلة الطلبة: استعد للأيام الهادئة

صيف وجدة حار وقد تتجاوز الحرارة القصوى 40 درجة، مع رياح الشرقي في غشت (ويكيبيديا). تتغير العادات غالبًا: مشروبات باردة أكثر في المساء، وطلبة يعودون إلى مدنهم في العطلة. تعرض لوحة التحكم الزيارات والطوابع والمكافآت والزبناء العائدين، ويصلك ملخص قصير بالبريد الإلكتروني كل يوم اثنين، فتعرف متى تذكّر زبناءك الأوفياء.

مثال حسابي تعدله حسب محلك

مثال عوّضه بأرقامك: قهوة بـ 12 درهمًا، مع قاعدة «9 قهوات، والعاشرة مجانًا». المكافأة تكلف قهوة من كل عشر، أي تخفيضًا بحوالي 10% خاصًا بالزبناء الذين يعودون. إذا كان ثمن قهوتك 8 أو 15 درهمًا، أو تفضل «7 مشتريات و1 مجانًا»، أعد الحساب بأثمانك.

ثمن Stampylo في المغرب ‏149 د.م.‏ في الشهر، مع تجربة مجانية لمدة 14 يومًا بدون بطاقة بنكية. الأداء بتحويل بنكي من لوحة التحكم أو برمز تفعيل مسبق الدفع.

أسئلة متكررة