بيجر مطاعم بالجوال: نظام نداء العملاء بدون أجهزة بيجر

كيف يعمل بيجر المطاعم بالجوال؟

بدل أن تعطي العميل جهاز مناداة بلاستيكياً، يستخدم الجوال الذي في يده: نظام نداء العملاء للمطاعم والكافيهات يعمل في متصفح الجوال على أندرويد وآيفون، ويحتاج فقط إلى اتصال بالإنترنت.

• اطبع ملصق رمز QR الخاص بمحلك (مقاس A4، بالعربية والإنجليزية والفرنسية) وضعه عند الكاشير.
• يدفع العميل أولاً، ثم يمسح الرمز بكاميرا جواله.
• يظهر له رقم طلبه فوراً، مع حالة الطلب وعدد الطلبات التي قبله ووقت انتظار تقديري بالدقائق، محسوب من متوسط وقت التحضير عندك.
• عندما يجهز الطلب، يضغط الكاشير زر «جاهز» على شاشته.
• يصل التنبيه إلى جوال العميل (بشروط الآيفون الموضحة أدناه)، وإن كان عندك تلفزيون ينتقل رقمه إلى خانة «جاهزة للاستلام» على شاشة الانتظار مع نداء صوتي.

لماذا تستبدل جهاز استدعاء المطاعم بجوال العميل؟

جهاز استدعاء المطاعم التقليدي يكلفك قبل أن يخدم أول عميل. مثلاً، عرض إعلان مبوب على موقع «مستعمل» في أكتوبر 2026 مجموعة من 10 أجهزة بيجر للمطاعم بلوحة أرقام بسعر 1,955 ريالاً، وهو مثال من إعلان واحد وليس سعر سوق، والأسعار تختلف. وبعد الشراء تبدأ المتاعب اليومية:

• الشحن: الأجهزة تحتاج إلى الشحن على قاعدتها، والجهاز الذي نفدت بطاريته لا ينبّه أحداً.
• الضياع والتلف: جهاز يخرج مع عميل أو يسقط وينكسر، فتشتري بديلاً.
• العدد: في وقت الذروة قد تنفد الأجهزة، أما مع Stampylo فالطلبات والعملاء بلا حد.
• المدى: الجهاز اللاسلكي يعمل في مسافة محدودة، والجوال يستقبل التنبيه عبر الإنترنت، بشروط الآيفون الموضحة أدناه.
• الولاء: الجهاز يعود إلى الكاشير ولا يعرف من العميل، أما صفحة الطلب على الجوال فتحمل بطاقة أختام تشجّعه على العودة.

هل يرن جوال العميل عندما يجهز طلبه؟ الآيفون وأندرويد

الآيفون يتعامل مع صفحات الويب بطريقة مختلفة عن أندرويد، وهذا ما يحدث على كل جوال:

• أندرويد: بعد أن يضغط العميل «تفعيل التنبيه» ويسمح بالإشعارات، يرن الجوال ويهتز عند جاهزية الطلب، ويصله إشعار أيضاً.
• آيفون: صفحة الطلب ترن فقط ما دامت مفتوحة على الشاشة، لذلك يضغط العميل «تفعيل التنبيه» فتبقى الشاشة مضاءة ويرن الجوال بمنبه عالٍ عند جاهزية الطلب.
• إشعار الآيفون: يصل فقط إذا أضاف العميل الصفحة إلى الشاشة الرئيسية وسمح بالإشعارات.
• واتساب: العميل الذي حفظ بطاقته عبر واتساب تصله أيضاً رسالة بأن طلبه جاهز.

على التلفزيون، وللعملاء بدون جوال ذكي

افتح رابط شاشة الانتظار من متصفح أي Smart TV أو Android TV، أو افتح stampylo.com/tv على التلفزيون ثم أدخل الرمز الذي يظهر عليه في لوحة تحكم Stampylo. تعرض الشاشة عمودين: «قيد التحضير» و«جاهزة للاستلام»، مع رمز QR الخاص بمحلك واسمه وشعاره. ومع كل طلب جاهز تُسمع نغمة ثم نداء صوتي برقم الطلب، بالعربية أو الإنجليزية أو الفرنسية أو بأكثر من لغة. وإذا انقطع الإنترنت، تعيد الشاشات الاتصال تلقائياً عند رجوعه.

وإذا لم يكن مع العميل جوال ذكي، ينشئ له الكاشير تذكرة بضغطة واحدة، ويظهر رقمه على شاشة الانتظار. وإن لم يكن عندك تلفزيون، يكفي أن ينادي الكاشير رقمه.

أرقام الطلبات تبدأ من 1 كل يوم، أو تطابقها يدوياً مع فواتير الكاشير عندك، بدون أي ربط: تحدد أول رقم في اليوم، أو تستخدم زر الرقم التالي، أو يكتب الكاشير رقم الفاتورة.

بيجر طلبات يتحول إلى برنامج ولاء

وهنا يختلف Stampylo عن أي جهاز مناداة: صفحة الطلب نفسها تحمل بطاقة أختام رقمية، مثل: 9 أكواب قهوة والعاشر مجاناً. أنت تحدد عدد الأختام والمكافأة، ومكافأة واحدة لكل محل.

ولأن أكثر من 90% من مستخدمي الإنترنت في المملكة يستخدمون واتساب، بحسب تقرير الإنترنت لعام 2025 من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، يحفظ العميل بطاقته برسالة واتساب واحدة جاهزة، فتبقى أختامه مرتبطة برقمه حتى لو غيّر جواله أو مسح المتصفح.

• تذكيرات واتساب تلقائية للعملاء الذين انقطعوا عن الزيارة، ويمكن للعميل إيقافها متى شاء.
• ويمكن للعميل على أندرويد أيضاً إضافة البطاقة إلى محفظة قوقل (Google Wallet)، وتُحدَّث أختامها تلقائياً. أما Apple Wallet فغير متاحة حالياً، وعلى الآيفون تبقى البطاقة في صفحة الويب وواتساب.
• تُستبدل المكافأة عند الكاشير برمز من 6 أرقام.
• الختم يُضاف فقط عندما يضغط الكاشير «جاهز»، فلا ختم بدون طلب حقيقي. وكل عملية تُسجَّل مع رابط الكاشير الذي نُفذت منه، وفحص يومي يرصد الأيام غير المعتادة.
• ولمنع تصوير الرمز وجمع أختام من خارج المحل، يمكنك تفعيل الرمز المتغيّر: يظهر على شاشة الكاشير أو التلفزيون بدل الملصق المطبوع، ويتغيّر كل 30 ثانية، وأي صورة قديمة له تتوقف عن العمل خلال دقيقة.

كم سعر بيجر المطاعم بالجوال؟ وكيف تدفع من السعودية؟

باقة واحدة: $15 شهرياً (حوالي 56 ريالًا، فسعر الريال ثابت مقابل الدولار)، أو $39 لثلاثة أشهر، أو $149 للسنة. تبدأ بتجربة مجانية 14 يوماً بدون بطاقة ائتمان. أما رسائل حملات العروض عبر واتساب فتُشترى كرصيد منفصل.

• طلبات وشاشات كاشير وتلفزيون وعملاء بلا حد.
• لا أجهزة خاصة تشتريها: يكفي تابلت أو جوال موجود عندك للكاشير، والتلفزيون اختياري.
• شاشة الكاشير تفتح على أي تابلت أو جوال برابط خاص بمحلك بدون تسجيل دخول، ويمكنك إلغاء أي رابط في أي وقت.
• الدفع اليوم من السعودية والخليج: بعد التجربة، بتحويل بنكي دولي بالدولار الأمريكي أو بكود تفعيل مسبق الدفع (اسألنا عنه عبر واتساب). وقد يفرض بنكك رسوم تحويل دولي.
• لا يوجد حالياً دفع بالبطاقة عبر الإنترنت ولا مدى ولا Apple Pay، ولا فاتورة بالريال.

ما لا يقدمه Stampylo اليوم

Stampylo منتج من شركة Morocode LLC، انطلق في المغرب، والسعودية والخليج سوق جديد لنا، وواجهته بالعربية والإنجليزية والفرنسية. وقبل أن تبدأ، هذا ما لا يقدمه اليوم:

• لا يوجد ربط مع Foodics أو أي نظام نقاط بيع، لذلك يضغط موظفك «جاهز» على شاشة Stampylo.
• لا طلب أونلاين ولا توصيل ولا قائمة طعام رقمية ولا حجوزات أو قوائم انتظار للطاولات.
• لا بطاقة في Apple Wallet حالياً، ولا رسائل SMS، ولا نقاط أو مستويات، ولا أكثر من مكافأة واحدة.

الأسئلة الشائعة