بطاقة الوفاء لمحل العصير في تطوان، من الصيف إلى الشتاء

ذروة الصيف في تطوان

مناخ تطوان متوسطي، بصيف حار وجاف. في العشية والمساء، تصل طلبات العصير وكوكتيلات الفواكه غالبا في نفس الوقت، وكل عصير طازج يأخذ بضع دقائق.

يؤدي الزبون ثمن طلبه، ثم يمسح ملصق QR عند الصندوق ويحصل على رقم الطلب. يرى عدد الطلبات قبله. وعلى التلفاز، عمودا «قيد التحضير» و«جاهز» مع الرنة والإعلان الصوتي للرقم بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية يساعدان حين لا يتكلم زوار الصيف كلهم نفس اللغة.

• حين يجهز العصير، تضغط على «جاهز» في شاشة الصندوق: يرن الهاتف ويهتز على Android.
• على iPhone ترن الصفحة فقط إذا بقيت مفتوحة، وزر «تفعيل التنبيه» يبقي الشاشة مضاءة.
• الزبون الذي ليس لديه هاتف ذكي تنشئ له تذكرة بلمسة واحدة، ويظهر رقمه على التلفاز.

الحفاظ على الزبناء بعد الموسم

الزوار يغادرون حين ينتهي الصيف، لكن سكان تطوان، من مهنش إلى سانية الرمل، يبقون. لهم تهم بطاقة الطوابع. تحفظ البطاقة برسالة واتساب واحدة ويمكن إضافتها إلى Google Wallet، أما Apple Wallet فغير متوفر بعد.

مثال ضع مكانه أسعارك: عصير بـ15 درهما وقاعدة «8 عصائر، والتاسع مجانا». يضاف الطابع فقط حين يؤكد الطلب «جاهز»، وشاشة الصندوق تحدد عدد الطوابع لطلب فيه عدة عصائر. مكافأة واحدة، تستعمل عند الصندوق برمز من 6 أرقام.

في الخريف، التذكير التلقائي على واتساب يذكر الزبناء الذين توقفوا عن المجيء، ويمكنهم إيقاف هذه الرسائل متى شاؤوا. والعرض، مرة في الأسبوع على الأكثر، يصل فقط للزبناء الذين قبلوا الرسائل التسويقية.

ضد الغش في أوقات الضغط

يمكنك تفعيل رمز QR يتغير كل 30 ثانية على الشاشات: الصورة المتداولة تتوقف عن العمل في أقل من دقيقة. كل عملية تسجل مع رابط الشاشة التي قامت بها، ومراقبة يومية تنبه إلى الأيام غير العادية. السعر: ‏149 د.م.‏ في الشهر، وتجربة مجانية لمدة 14 يوما بدون بطاقة بنكية.

أسئلة متكررة