بطاقة الوفاء لمحل العصير: زبناء أوفياء في الصيف والمساء

محل العصير تجارة الذروة

محل العصير لا يشتغل مثل المقهى. المبيعات ترتفع مع الحرارة، وفي المساء يمتلئ المحل دفعة واحدة: عائلات بعد النزهة، شباب بعد الرياضة، ومجموعات تطلب خمسة عصائر مختلفة. كل عصير يحضر في لحظته بالخلاط والعصارة، فالانتظار حقيقي.

في هذه الذروة، شيئان يكلفانك كثيرًا: زبناء يبقون أمام الصندوق حتى لا يفوتهم طلبهم، وآخرون يغادرون لأنهم لا يعرفون كم سينتظرون. وفي المقابل، بين الثالثة والسادسة مساءً أو في الشتاء، تبقى العصارة شبه متوقفة. بطاقة وفاء جيدة ونظام نداء جيد يساعدانك في الحالتين.

أرقام على التلفاز وهاتف يرن

مع Stampylo، يؤدي الزبون أولًا، ثم يمسح رمز QR الموجود عند الصندوق بكاميرا هاتفه. يتوصل برقم طلب خاص باليوم. صفحة التذكرة تعرض حالة الطلب، وعدد الطلبات التي قبله، ووقت انتظار تقريبي محسوب على متوسط وقت التحضير عندك.

حين يجهز العصير، تضغط على «جاهز» في شاشة الصندوق (أو في شاشة التحضير إن اخترت ذلك). يرن هاتف الزبون، ويهتز على Android. وعلى التلفاز، ينتقل الرقم من «قيد التحضير» إلى «جاهز»، مع رنة وإعلان صوتي بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.

• لا جهاز نداء للشراء: هاتف الزبون هو جهاز النداء.
• على iPhone، ترن الصفحة فقط ما دامت مفتوحة على الشاشة. زر «تفعيل التنبيه» يبقي الشاشة مشتعلة مع منبه قوي.
• زبون بلا هاتف ذكي؟ شاشة الصندوق تنشئ له تذكرة بلمسة واحدة ويظهر رقمه على التلفاز.
• التلفاز: أي متصفح على Smart TV أو Android TV. ويعرض أيضًا رمز QR واسم محلك وشعاره.

بطاقة «10 عصائر، الحادي عشر مجانًا»

بطاقة الوفاء في Stampylo بطاقة طوابع رقمية: «اشترِ N، والتالي مجانًا». أنت تختار العدد والمكافأة. لمحل العصير، صيغة بسيطة تنجح: 10 عصائر، والحادي عشر مجانًا. ويمكنك أن تجعل المكافأة سموذي أو كأسًا كبيرة.

هناك مكافأة واحدة لكل محل، بلا نقاط ولا مستويات. هذا مقصود: الزبون يفهم في ثانية، وفريقك لا يحسب شيئًا عند الصندوق.

• يضاف الطابع فقط حين يؤكد الطلب «جاهز»: لا طابع بلا طلب حقيقي.
• كل عملية مسجلة مع رابط الشاشة التي قامت بها، ومراقبة يومية تنبهك إلى الأيام غير العادية.
• تسلم المكافأة عند الصندوق برمز من 6 أرقام.
• يحفظ الزبون بطاقته برسالة واتساب واحدة، أو يضيفها إلى Google Wallet. Apple Wallet غير متوفر بعد.

زبناء العصير في الساعات الهادئة

الحفاظ على زبناء العصير يعني أيضًا إرجاعهم حين يكون المحل فارغًا. يرسل Stampylo تذكيرًا تلقائيًا على واتساب إلى الزبناء الذين انقطعوا عن المجيء، ويمكنهم إيقاف الرسائل متى شاؤوا.

أما العروض، فترسلها فقط إلى الزبناء الذين قبلوا الرسائل التسويقية، ورسالة عرض واحدة في الأسبوع على الأكثر. هذه الحملات تشترى على شكل حزم رصيد. مثال تغيره حسب محلك: «اليوم بين الثالثة والسادسة، طابع إضافي على كل سموذي». الأوقات والعرض من اختيارك.

• أرسل العرض قبل الساعات الهادئة، لا وقت الذروة.
• عرض واضح وقصير، وواحد في الأسبوع على الأكثر.
• هدية عيد الميلاد اختيارية: Stampylo يطلب اليوم والشهر فقط.

نصائح الفصول لمحل العصير

لسنتك فصولها. وبطاقة الوفاء تسايرها دون تغيير القاعدة.

• قبل الصيف: علق رمز QR عند الصندوق (ملصق A4 بالعربية والفرنسية والإنجليزية) وشغل التلفاز. زبناء الصيف الجدد يغادرون ومعهم بطاقة.
• في عز الصيف مساءً: قدم العصائر الأسرع تحضيرًا، ودع التلفاز ينادي الأرقام بينما الفريق يعصر.
• في رمضان بعد الفطور، قد يمتلئ المحل دفعة واحدة: الأرقام على التلفاز تبعد الزحام عن الصندوق.
• في الشتاء: ركز على السموذي، وعلى العصائر الساخنة إن كنت تقدمها، وأرسل عرض واتساب للزبناء الذين قبلوا، في الساعات الهادئة.
• عند الدخول المدرسي: التذكير التلقائي يرجع زبناء الصيف الذين لم يعودوا.

جهاز نداء لمحل العصير بلا معدات

لا علب نداء للشراء أو الشحن أو الضياع. تحتاج لوحة إلكترونية أو هاتفًا للصندوق، وتلفازًا إن أردت عرض الأرقام. الطلبات والشاشات والزبناء بلا حدود.

الأرقام تبدأ من 1 كل يوم، أو تتبع صندوقك: أول رقم في اليوم، أو «الرقم التالي»، أو تكتب رقم الوصل. Stampylo لا يرتبط بأي برنامج صندوق.

الثمن والبداية

عرض واحد: ‏149 د.م.‏ في الشهر، أو ‏399 د.م.‏ لـ 3 أشهر، أو ‏1,490 د.م.‏ في السنة. التجربة المجانية مدتها 14، بلا بطاقة بنكية. في المغرب، تؤدي بتحويل بنكي من لوحة التحكم أو برمز تفعيل مسبق الدفع.

لوحة التحكم تعرض الزيارات والطوابع والمكافآت والزبناء العائدين والتقييمات الخاصة. وتتوصل بملخص قصير عبر البريد الإلكتروني كل يوم اثنين.

أسئلة متكررة