بطاقة الوفاء برمز QR: كيف تعمل في المقهى أو السناك

كيف تعمل بطاقة الوفاء الرقمية

الفكرة هي نفسها في بطاقة الطوابع الورقية: الزبون يشتري، فيحصل على طابع، وبعد عدد معين من الزيارات يحصل على مكافأة. الفرق أن البطاقة توجد في الهاتف وليس في المحفظة، وأن النظام هو الذي يضيف الطابع وليس اليد.

رمز QR مجرد وسيلة تربط هاتف الزبون بالصندوق. الرمز لا يحمل البطاقة. هو يفتح صفحة أو يتعرف على شخص، والنظام الذي وراءه هو الذي يحسب الطوابع.

بطاقة الوفاء برمز QR: أين توجد بطاقة الزبون

في أغلب بطاقات الوفاء برمز QR، تكون البطاقة صفحة ويب أو بطاقة داخل محفظة الهاتف. ولا يحتاج الزبون دائمًا إلى تثبيت تطبيق.

مع Stampylo، لا تطبيق للتثبيت: تُفتح البطاقة في المتصفح على Android وiPhone. ويمكن للزبون أن يحتفظ بها بطريقتين:

• برسالة واتساب واحدة تعيد له رابط بطاقته؛
• في Google Wallet، حيث تتحدث البطاقة وحدها.
• Apple Wallet غير متوفر بعد. هو مبرمج، لكنه غير موجود اليوم.

الطريقتان الأكثر استعمالًا للمسح

هناك نموذجان كبيران لرمز QR في برامج الوفاء، ولكل واحد نقط ضعفه.

• الزبون يُظهر رمزه والفريق يمسحه: لكل زبون رمز شخصي في هاتفه. عند الصندوق يُمسح الرمز ويُضاف طابع. تحتاج إلى جهاز يمسح، وإلى خطوة إضافية مع كل طلب.
• الزبون يمسح رمز الصندوق: رمز واحد مطبوع أو معروض قرب الصندوق. الزبون يمسحه بكاميرا هاتفه وتُسجل الزيارة. لا شيء يُمسح من جهة الفريق، وهذا يساعد في أوقات الذروة.

الغش الممكن في كل نموذج

لا يوجد نظام كامل. الأفضل أن تعرف الثغرات قبل أن تختار.

• صورة رمز الصندوق: إذا كان الرمز المطبوع لا يتغير أبدًا، يمكن للزبون أن يصوره ويمسحه من جديد من الدار، أو يرسله لأصدقائه. وكل مسح يعطي طابعًا بلا شراء.
• الفريق الذي يضيف طوابع لأصدقائه: عندما يمسح الفريق الرموز، لا شيء يمنع شخصًا من إضافة طوابع لبطاقة صديق عدة مرات، أو بدون طلب حقيقي.
• الطوابع المكررة: زبون يمسح مرتين، أو ضغطة مزدوجة من الفريق، قد تضيف طابعًا زائدًا إذا كان النظام لا يتحقق من شيء.

كيف يضيف Stampylo الطابع

مع Stampylo، الزبون يؤدي أولًا، ثم يمسح رمز QR الموجود عند الصندوق. يحصل على رقم الطلب لذلك اليوم ويتابع تذكرته في هاتفه. عندما يصبح الطلب جاهزًا، تضغط على «جاهز» في شاشة الصندوق أو شاشة المطبخ، فيرن هاتف الزبون.

الطابع لا يُعطى عند المسح. يُضاف فقط عندما يتأكد أن الطلب «جاهز». لا طلب حقيقي، لا طابع. إذن صورة رمز الصندوق التي تُمسح من الدار لا تكفي: بدون طلب محضر ومؤكد «جاهز»، لا يوجد طابع.

حماية إضافية ضد الغش

للمحلات التي تريد حماية أكبر، يضيف Stampylo ضمانات أخرى.

• رمز QR يتغير كل 30 ثانية: اختياريًا، تعرض الشاشات رمزًا يتجدد. صورة هذا الرمز تتوقف عن العمل في أقل من دقيقة.
• مراقبة يومية: كل عملية تُسجل في سجل العمليات مع رابط الشاشة التي قامت بها. ومراقبة الغش اليومية تنبهك إلى الأيام غير العادية.
• مكافأة تُسلم عند الصندوق: عندما تمتلئ البطاقة، تُسلم المكافأة عند الصندوق برمز من 6 أرقام.

ما لا يفعله رمز QR وحده

هذه الحماية تجعل الغش ظاهرًا وأصعب. لكنها لا تعوض انتباهك. إذا نبهتك المراقبة اليومية إلى يوم غير عادي، فعليك أن تراجعه مع الفريق.

يقدم Stampylo مكافأة واحدة لكل محل، من نوع «اشترِ N واحصل على 1 مجانًا». بدون نقط وبدون مستويات. للمقارنة مع البطاقة الورقية، اقرأ دليلنا عن البطاقة الورقية أو الرقمية. ولمثال ملموس، اطلع على صفحة بطاقة الوفاء للمقهى.

أسئلة متكررة