بطاقة الوفاء للبيتزيريا وجهاز النداء على الهاتف

لماذا يثقل الانتظار أكثر في البيتزيريا

السندويتش يخرج في دقائق. أما البيتزا فتمر بالعجين ثم الحشو ثم الفرن، وفي المساء تصل عدة طلبات في نفس الوقت. الزبون الذي أدّى يبقى واقفًا قرب الصندوق، يسأل هل طلبه جاهز، ويزاحم من يريد أن يطلب.

المشكل في الغالب ليس مدة الطهي نفسها، بل أن الزبون لا يعرف كم بقي من الوقت، ولا يجرؤ على الابتعاد خوفًا من أن يفوته دوره. زبون يعرف أن أمامه ثلاث طلبات ينتظر بهدوء أكبر.

جهاز نداء البيتزيريا على هاتف الزبون

مع Stampylo تضع ملصق QR عند الصندوق (حجم A4، بالعربية والفرنسية والإنجليزية). الزبون يؤدي، يمسح الرمز بكاميرا هاتفه ويتوصل برقم طلب خاص باليوم. لا تطبيق يحتاج إلى تحميل، لا له ولا لك.

• صفحة التذكرة تعرض حالة الطلب، وعدد الطلبات التي قبله، ومدة انتظار تقديرية.
• هذا التقدير مبني على متوسط مدة التحضير الذي تحدده أنت. في البيتزيريا، ضع مدة واقعية تشمل الفرن.
• عندما تخرج البيتزا، تضغط على «جاهز» في شاشة الصندوق، أو في شاشة المطبخ إذا اخترت أن يحدد المطبخ الطلبات الجاهزة. هاتف الزبون يرن، ويهتز على Android.
• على iPhone، ترن الصفحة فقط ما دامت مفتوحة على الشاشة. زر «تفعيل التنبيه» يُبقي الشاشة مشتعلة مع منبه قوي: انصح به الزبناء الذين ينتظرون على طاولة.
• الزبون الذي حفظ بطاقته على واتساب يتوصل أيضًا برسالة واتساب واحدة «الطلب جاهز».

الأرقام على التلفاز للزبناء داخل المحل

لمن يأكل عند الصندوق أو ينتظر في القاعة، التلفاز هو الحل. يكفي أي تلفاز ذكي أو Android TV فيه متصفح، أو صفحة stampylo.com/tv التي تعرض رمزًا للربط. الشاشة تعرض عمودين، «قيد التحضير» و«جاهزة»، مع رنة وإعلان صوتي لكل رقم جاهز بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.

يعرض التلفاز أيضًا رمز QR الخاص بالصندوق، واسم البيتزيريا وشعارها، ويعيد الاتصال وحده. الزبون الذي لا يملك هاتفًا ذكيًا لا يُنسى: تنشئ له تذكرة بضغطة واحدة من شاشة الصندوق ويظهر رقمه على التلفاز. وإذا كنت تطبع وصل الصندوق، يمكن أن تتبع الأرقام صندوقك بدل أن تبدأ من 1 كل يوم.

أي مكافأة تناسب طوابع البيتزا

يعمل Stampylo كبطاقة طوابع: «اشترِ N واحصل على 1 مجانًا». أنت تختار N والمكافأة. هناك مكافأة واحدة لكل محل، بدون نقاط ولا مستويات. لذلك اختر المكافأة التي تهم زبناءك أكثر.

• بيتزا مجانية بعد N طلبات: الأوضح. حدد الحجم، مثلًا «بيتزا متوسطة من اختيارك، بدون إضافات».
• مشروب مجاني: كلفته أقل، فيمكن أن يكون N أصغر وتصل المكافأة بسرعة.
• تحلية أو طبق جانبي مجاني: مفيد إذا كان هامش ربحك في البيتزا ضيقًا.

حدد N بأرقامك أنت

يُضاف الطابع لكل طلب، عندما يُحدَّد الطلب كجاهز. عائلة تطلب ثلاث بيتزات في طلب واحد تحصل على طابع واحد.

مثال، ضع مكانه أثمانك: إذا كنت تبيع البيتزا المتوسطة بـ 60 درهم وتكلفك 25 درهم، فبيتزا مجانية بعد 8 طلبات تكلفك 25 درهم مقابل 8 مبيعات على الأقل. قم بنفس الحساب بكلفتك الحقيقية قبل أن تحدد N. إذا كان كبيرًا جدًا لن يكمل أحد البطاقة، وإذا كان صغيرًا جدًا ستأكل المكافأة هامشك.

تجنب الغش في بطاقة الوفاء للبيتزيريا

مع البطاقة الورقية يمكن تقليد الطابع، ويمكن لأحد العاملين أن يضع طوابع لأصدقائه. Stampylo يحد من ذلك دون أن تراقب كل زبون بنفسك.

• لا يُضاف طابع إلا عندما يُؤكَّد أن الطلب جاهز: لا طابع بدون طلب حقيقي.
• كل عملية تُسجَّل في سجل العمليات مع رابط الشاشة التي قامت بها، ومراقبة يومية تنبهك إلى الأيام غير العادية.
• تُسلَّم المكافأة عند الصندوق برمز من 6 أرقام.
• اختياريًا، يظهر على الشاشات رمز QR يتغير كل 30 ثانية: صورة هذا الرمز تتوقف عن العمل خلال دقيقة.
• يمكنك إلغاء روابط شاشة الصندوق وشاشة المطبخ، مثلًا عندما يغادر أحد العاملين.

الحفاظ على زبناء البيتزيريا: واتساب في الأيام الهادئة

يحفظ الزبون بطاقته برسالة واتساب واحدة، ويمكنه إضافتها إلى Google Wallet حيث تتحدث وحدها. Apple Wallet غير متوفر بعد.

• تذكير تلقائي يصل إلى الزبناء الذين انقطعوا عن المجيء، ويمكنهم إيقاف الرسائل في أي وقت.
• حملات العروض تصل فقط إلى الزبناء الذين قبلوا الرسائل التسويقية، برصيد تشتريه مسبقًا، وبحد أقصى رسالة عرض واحدة في الأسبوع. يمكن للبيتزيريا أن تحتفظ بهذه الرسالة لمساء هادئ في الأسبوع، مع عرض بسيط.
• هدية عيد الميلاد اختيارية، ولا يطلب Stampylo سوى اليوم والشهر.
• Stampylo لا يرسل رسائل SMS ولا يستقبل الطلبات عبر الإنترنت أو الهاتف.

تقييمات Google بعد البيتزا

بعد الزيارة، يُدعى الزبون إلى التقييم بإشعار، أو عبر واتساب إذا أضفت رابط تقييمات Google الخاص بمحلك. الصفحة تعرض زر Google أولًا لكل الزبناء، ثم تقييمًا خاصًا اختياريًا مع تعليق لا يراه غيرك. التقييم الخاص بـ 5 نجوم يفتح أيضًا صفحة Google.

طلب واحد على الأكثر كل شهرين لكل زبون، ولا شيء لمدة 6 أشهر بعد التقييم. لا تَعِد بقطعة بيتزا مقابل تقييم: Stampylo لا يمنح أبدًا طابعًا أو هدية أو تخفيضًا مقابل تقييم، ولا يختار من يرى زر Google، ولا يكتب ولا يشتري التقييمات. ويقدم الموقع أيضًا مولدًا مجانيًا لرمز QR لرابط تقييمات Google الخاص بك.

ما تحتاجه للبدء

لوحة إلكترونية أو هاتف للصندوق، والتلفاز اختياري. لا جهاز يجب شراؤه. الطلبات والشاشات والزبناء بلا حدود، ولوحة التحكم تتابع الزيارات والطوابع والمكافآت والزبناء العائدين والتقييمات الخاصة، مع ملخص قصير بالبريد الإلكتروني كل يوم اثنين.

الثمن: ‏149 د.م.‏ درهم في الشهر، أو ‏399 د.م.‏ درهم لـ 3 أشهر، أو ‏1,490 د.م.‏ درهم في السنة، بعد 14 يومًا من التجربة المجانية بدون بطاقة. الأداء بتحويل بنكي من لوحة التحكم أو برمز تفعيل مسبق الدفع. حدود يجب معرفتها: لا ربط مع برنامج الصندوق ولا طلب عبر الإنترنت.

أسئلة متكررة