بطاقة الوفاء للمخبزة والحلويات: كافئ زبناءك الأوفياء كل صباح

الحفاظ على زبناء المخبزة: حالة خاصة

المقهى أو السناك يرى الزبون بضع مرات في الأسبوع. أما المخبزة فقد تراه كل صباح. السلة صغيرة لكن التردد مرتفع جدًا: الزبون الذي يأخذ خبزه ومسمنه كل يوم يساوي في الشهر أكثر من زبون يطلب كعكة مرة في السنة.

هذا الزبون نادرًا ما يحتفظ ببطاقة ورقية. تضيع، أو تبقى في جيب آخر، أو لا يخرجها لأن الصف ينتظر خلفه. وفي وقت الزحمة، لا أحد عند الصندوق لديه وقت لوضع الطوابع.

كيف تعمل بطاقة الوفاء للمخبزة مع Stampylo

Stampylo تطبيق ويب: لا أنت ولا زبناؤك تحتاجون إلى تثبيت أي تطبيق. البطاقة تفتح في المتصفح، على Android وعلى iPhone.

تطبع ملصق A4 فيه رمز QR الخاص بالصندوق، بالعربية والفرنسية والإنجليزية. يؤدي الزبون أولًا، ثم يمسح الرمز بكاميرا هاتفه ويحصل على رقم طلب خاص باليوم. حين يجهز الطلب، تضغط على «جاهز» في شاشة الصندوق، وفي هذه اللحظة يُضاف الطابع. وبالنسبة لشراء يُسلَّم فورًا، مثل الخبز أو القهوة، تضغط على «جاهز» مباشرة.

البطاقة بطاقة طوابع رقمية: «اشترِ N مرات، والمرة التالية مجانًا». أنت تختار N والمكافأة. حين تمتلئ البطاقة، تُسلَّم المكافأة عند الصندوق برمز من 6 أرقام.

اختيار المكافأة: طابع لكل زيارة، لا لكل درهم

Stampylo يحسب الزيارات لا المبالغ. لا توجد نقاط ولا مستويات. الخبزة وكعكة عيد الميلاد تعطي كل واحدة منهما طابعًا واحدًا. وهناك مكافأة واحدة فقط لكل محل. لذلك اخترها وأنت تفكر في زبون الصباح، الذي تريد أن تراه غدًا من جديد.

بعض الأفكار، عدّلها حسب محلك:

• مثال: 10 زيارات، قهوة مجانية. قهوة لا تكلفك الكثير تجعل زبون كل يوم يعود.
• مثال: 8 زيارات، 4 مسمنات أو 4 حرشات مجانًا.
• مثال: 12 زيارة، قطعة حلوى فردية مجانًا.
• هذه الأرقام أمثلة فقط: عوّضها بأثمانك وهامش ربحك قبل ضبط البطاقة.

زحمة الصباح: لا شيء إضافي عند الصندوق

الزبون هو من يمسح رمز QR الخاص بالصندوق. العاملون لا يمسحون شيئًا ولا يبحثون عن أي بطاقة. شاشة الصندوق تعمل على أي لوحة إلكترونية أو هاتف، تُفتح برابط بدون كلمة مرور، ويمكنك إلغاء هذا الرابط متى شئت.

أرقام الطلبات تبدأ من 1 كل يوم، أو تتبع صندوقك: أول رقم في اليوم، أو «الرقم التالي»، أو يكتب المكلف بالصندوق رقم الوصل. وللزبون الذي ليس لديه هاتف ذكي، تُنشأ تذكرة بلمسة واحدة.

• لا طابع بدون طلب حقيقي: يُضاف فقط حين يُؤكَّد الطلب «جاهز».
• اختياريًا، رمز QR يتغير كل 30 ثانية على الشاشات: صورة هذا الرمز تتوقف عن العمل في أقل من دقيقة.
• كل عملية تُسجَّل مع رابط الشاشة التي قامت بها، ومراقبة يومية تنبهك إلى الأيام غير العادية.

الكعك والصواني: الهاتف يرن حين يجهز الطلب

حين ينتظر الزبون تغليف صينية حلويات، أو كتابة اسم على كعكة، أو تحضير سندويتشاته، لا حاجة لأن يبقى واقفًا أمام الواجهة. صفحة التذكرة تعرض حالة الطلب، وعدد الطلبات قبله، ومدة انتظار تقديرية حسب متوسط وقت التحضير عندك.

حين تضغط على «جاهز»، يرن هاتفه، ويهتز على Android. على iPhone، ترن الصفحة فقط إذا بقيت مفتوحة على الشاشة: زر «تفعيل التنبيه» يبقي الشاشة مضاءة مع منبه قوي. والزبون الذي حفظ بطاقته على واتساب يتوصل أيضًا برسالة «الطلب جاهز».

• حد يجب معرفته: التذكرة صالحة لليوم نفسه. Stampylo لا يستقبل الطلبات المسبقة ليوم آخر ولا الطلبات عبر الإنترنت. بالنسبة لكعكة مطلوبة ليوم السبت، احتفظ بدفتر الطلبات المعتاد.

أعياد الميلاد والتذكير عبر واتساب

محل الحلويات وعيد الميلاد يتماشيان جيدًا. هدية عيد الميلاد اختيارية: Stampylo يطلب فقط يوم وشهر الميلاد، دون السنة.

يحفظ الزبون بطاقته برسالة واتساب واحدة، أو يضيفها إلى Google Wallet حيث تتحدث تلقائيًا. Apple Wallet غير متوفر بعد.

• تذكير تلقائي عبر واتساب يصل إلى الزبناء الذين توقفوا عن المجيء. ويمكنهم إيقاف الرسائل في أي وقت.
• حملات العروض، مثل حلوى جديدة، تصل فقط إلى الزبناء الذين قبلوا الرسائل التسويقية. تُشترى على شكل رصيد، وبحد أقصى رسالة عرض واحدة في الأسبوع.

تقييمات Google أكثر لمخبزتك

بعد الزيارة، يُدعى الزبون إلى ترك تقييم، عبر إشعار، أو عبر واتساب إذا أضفت رابط تقييمات Google الخاص بمحلك. الصفحة تعرض أولًا زر Google لكل الزبناء، ثم تقييمًا خاصًا اختياريًا مع تعليق لا يراه أحد غيرك. والتقييم الخاص بـ5 نجوم يفتح أيضًا صفحة Google.

Stampylo لا يختار أبدًا من يرى زر Google، ولا يعطي طابعًا أو هدية أو تخفيضًا مقابل تقييم، ولا يكتب التقييمات ولا يشتريها. نفس الزبون يتوصل بطلب واحد على الأكثر كل شهرين، ولا شيء لمدة 6 أشهر بعد تقييمه. ويوجد أيضًا على الموقع مولّد مجاني لرمز QR لتقييمات Google.

الثمن والتجربة وما لا يجب انتظاره

عرض واحد: ‏149 د.م.‏ في الشهر، أو ‏399 د.م.‏ لـ3 أشهر، أو ‏1,490 د.م.‏ في السنة. التجربة المجانية مدتها 14 يومًا، بدون بطاقة بنكية. في المغرب، تؤدي بتحويل بنكي من لوحة التحكم أو برمز تفعيل مسبق الدفع. الطلبات والشاشات والزبناء بلا حدود، ولا حاجة لشراء أي جهاز.

• لا ربط مع برنامج الصندوق؛
• لا رسائل SMS؛
• لا طلبات عبر الإنترنت؛
• لا Apple Wallet حاليًا.

أسئلة متكررة