بطاقة ولاء كوفي رقمية: أختام على جوال العميل بدون تطبيق

لماذا بطاقة ولاء كوفي رقمية بدل البطاقة الورقية؟

في الكوفي شوب يتكرر نفس العميل كل يوم تقريبًا، وهذا بالضبط ما تكافئه بطاقة الأختام. لكن البطاقة الورقية تضيع في المحفظة، وتُنسى في السيارة، وختمها يُعطى أحيانًا بدون طلب حقيقي ولا يترك أي أثر.

مع Stampylo يرتبط الختم بالطلب نفسه: عندما يضغط الكاشير «جاهز»، يُنادى العميل ويُضاف ختمه في نفس اللحظة. ضغطة واحدة تكفي، ولا يحتاج الباريستا إلى أي خطوة إضافية وقت الزحمة.

كيف تعمل بطاقة أختام للكوفي عند الكاشير

• تطبع ملصق A4 فيه رمز QR الخاص بالكاشير (بالعربية أو الإنجليزية أو الفرنسية).
• العميل يدفع أولًا، ثم يمسح الرمز بكاميرا جواله، فيظهر له رقم طلب لليوم.
• صفحة الطلب تعرض الحالة، وعدد الطلبات قبله، ووقت انتظار تقديري محسوب من متوسط وقت التحضير الذي تحدده أنت.
• عندما يجهز المشروب، يضغط الكاشير «جاهز» من شاشة الكاشير (أي جهاز لوحي أو جوال يُفتح برابط، بدون كلمة مرور، ويمكنك إلغاء الرابط)، أو من شاشة المطبخ إن اخترت ذلك.
• يرن جوال العميل، ويهتز على أندرويد، ويُضاف الختم إلى بطاقته في نفس اللحظة.
• عميل بدون جوال ذكي؟ الكاشير ينشئ له طلبًا بضغطة واحدة ويظهر رقمه على التلفزيون.

النداء برقم الطلب: الجوال والتلفزيون

على أندرويد ترن صفحة الطلب ويهتز الجوال، ويصل إشعار إذا سمح به العميل. على الآيفون ترن الصفحة فقط ما دامت مفتوحة على الشاشة، لذلك يضغط العميل «تفعيل التنبيه» فتبقى الشاشة مضاءة مع منبه عالٍ. وإشعار الآيفون يصل فقط إذا أضاف العميل الصفحة إلى الشاشة الرئيسية. ومن حفظ بطاقته على واتساب تصله أيضًا رسالة واحدة بأن طلبه جاهز.

وإن كان عندك تلفزيون ذكي أو Android TV، تعرض الشاشة عمودين «قيد التحضير» و«جاهز»، مع رنة ونداء صوتي لكل رقم جاهز بالعربية أو الإنجليزية أو الفرنسية. أرقام الطلبات تبدأ من 1 كل يوم، أو تتبع رقم فاتورة الكاشير.

برنامج ولاء للكوفي شوب: أنت تحدد القاعدة

القاعدة بسيطة عن قصد: «اشترِ عددًا، واحصل على واحد مجانًا». أنت تختار العدد والمكافأة. مثال فقط: قهوة مجانية بعد 9 أكواب، أو حلى مجانًا بعد 6 طلبات. ضع الأرقام التي تناسب أسعارك وهامش ربحك.

مكافأة واحدة لكل نشاط، بدون نقاط ولا مستويات. ويستلم العميل مكافأته عند الكاشير بكود من 6 أرقام.

• لا ختم بدون طلب حقيقي: يُضاف الختم فقط عندما يتأكد أن الطلب «جاهز».
• كل عملية مسجلة مع رابط الشاشة التي قامت بها، وفحص يومي ينبّهك إلى الأيام غير الطبيعية.
• اختياريًا، رمز QR على الشاشات يتغير كل 30 ثانية، فصورته لا تعمل بعد أقل من دقيقة.

بطاقة ولاء رقمية للقهوة: واتساب ومحفظة قوقل، وApple Wallet ليست بعد

يحفظ العميل بطاقته برسالة واتساب واحدة. وعلى أندرويد يستطيع إضافتها إلى محفظة قوقل (Google Wallet)، فتتحدّث أختامها تلقائيًا.

أما Apple Wallet فغير متاحة حاليًا، وهي قادمة. وهذا مهم في السعودية: حسب StatCounter كانت حصة iOS من استخدام الجوال في السعودية 51.6% في سبتمبر 2026 (اطّلعنا عليها في 2026-10-25)، أي حوالي النصف. على الآيفون تبقى البطاقة في صفحة الويب وفي واتساب، وتعمل الأختام والمكافأة بنفس الطريقة.

رسائل واتساب وتقييمات قوقل

يرسل Stampylo تذكيرًا تلقائيًا للعملاء الذين توقفوا عن الزيارة، ويستطيعون إيقاف الرسائل في أي وقت. أما حملات العروض فتصل فقط إلى العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية، بحد أقصى رسالة عرض واحدة في الأسبوع، وتُشترى كرصيد منفصل. وهناك هدية عيد ميلاد اختيارية (اليوم والشهر فقط).

وبعد الزيارة يُدعى العميل إلى تقييمك على قوقل. زر قوقل يظهر أولًا لكل عميل، ثم تقييم خاص اختياري لا يراه غيرك. لا أختام ولا هدايا مقابل التقييم.

حدود يجب أن تعرفها

• Apple Wallet غير متاحة حاليًا.
• لا ربط مع أنظمة نقاط البيع مثل Foodics. يمكن أن يتبع رقم الطلب فاتورتك: تحدد أول رقم في اليوم، أو يكتب الكاشير رقم الفاتورة.
• لا رسائل SMS، ولا طلب أونلاين.
• على الآيفون ترن الصفحة فقط ما دامت مفتوحة على الشاشة.
• Stampylo من شركة Morocode LLC (وايومنغ، الولايات المتحدة)، ويخدم المغرب أولًا. التطبيق متاح بالعربية والإنجليزية والفرنسية.

السعر وكيف تبدأ من السعودية أو الخليج

خطة واحدة: $15 في الشهر (حوالي 56 ريالًا، فالريال مربوط بالدولار)، أو $39 لثلاثة أشهر، أو $149 للسنة. الطلبات والشاشات والعملاء بدون حد، ولا أجهزة تشتريها: جهاز لوحي أو جوال يكفي، والتلفزيون اختياري.

تبدأ بتجربة مجانية 14 يومًا بدون بطاقة بنكية. بعدها يكون الدفع بالدولار الأمريكي، بتحويل بنكي دولي أو بكود تفعيل مسبق الدفع، ونساعدك في الخطوات على واتساب أو عبر [email protected]. لا يتوفر حاليًا الدفع بمدى أو بالبطاقة أو Apple Pay، ولا فاتورة بالريال.

الأسئلة الشائعة