Carte de fidélité pour boulangerie à Casablanca

La boulangerie à Casablanca : une affaire de quartier

Casablanca est une grande ville faite de quartiers très différents. Wikipédia cite par exemple le quartier prisé de Bourgogne, les quartiers résidentiels d'Anfa, de Longchamp et de l'Oasis, ou Derb Sultan, où le Raja a été fondé en 1949. Dans chacun, la boulangerie du coin vit surtout de clients qui habitent à quelques rues.

Ces clients reviennent déjà. La carte sert à ce qu'ils reviennent chez vous plutôt que chez la boulangerie de la rue d'à côté, et à remarquer quand l'un d'eux ne vient plus.

Un passage rapide, un tampon quand même

• Le client paie et scanne le QR code du comptoir ; la vendeuse marque la commande prête et le tampon s'ajoute.
• Pour un client âgé ou sans smartphone, la caisse crée le ticket en un geste.
• Pour une grosse commande du vendredi, la caisse peut mettre plusieurs tampons.
• Pas de tampon sans commande : chaque action est enregistrée et un contrôle quotidien signale les journées anormales.

Avis Google et anniversaires

Après une visite, le client peut être invité à laisser un avis Google. Le bouton Google s'affiche d'abord à tous, puis une note privée optionnelle que vous seul voyez. Stampylo ne donne jamais de tampon ni de cadeau contre un avis. Le cadeau d'anniversaire optionnel, lui, demande seulement le jour et le mois, par exemple pour offrir une viennoiserie.

Exemple de boulangerie à Casablanca, à adapter

Exemple : un client achète chaque matin du pain et deux croissants pour 12 DH (prix à remplacer par les vôtres). Avec « 15 passages, un croissant offert », la récompense reste petite face à quinze achats. Un habitué de tous les jours l'obtient en un peu plus de deux semaines.

Questions fréquentes