Carte de fidélité pour pizzeria à Rabat

Deux publics, deux moments

À l'Agdal, où Wikipédia situe les principaux établissements universitaires, et près de l'université Mohammed V, les étudiants partagent souvent une pizza le soir, à plusieurs et avec un budget compté. Vers Hay Riad, décrit comme le centre d'affaires et administratif, ce sont plutôt des commandes de bureau à midi et des familles en fin de semaine.

La même pizzeria peut donc avoir un rush étudiant tard le soir et un rush familial le vendredi ou le samedi. La carte de fidélité doit marcher pour les deux.

L'attente du four, rendue visible

Le client paie, scanne le QR code et voit combien de commandes sont avant lui, avec une attente estimée à partir de votre temps moyen de préparation. Si vous préférez, c'est la cuisine qui marque la commande prête sur un écran cuisine.

À la sortie du four, le téléphone sonne et vibre sur Android ; sur iPhone, la page doit rester ouverte, et « Activer l'alerte » garde l'écran allumé avec une alarme forte. Une TV peut annoncer le numéro en arabe, en français ou en anglais.

Des tampons adaptés aux grosses commandes

Le tampon s'ajoute quand la commande est confirmée prête. Pour une table d'étudiants qui prend trois pizzas sur une seule commande, la caisse peut mettre trois tampons. La règle reste la vôtre, avec une seule récompense.

Exemple chiffré à adapter

Exemple à remplacer par vos prix : une pizza moyenne à 50 DH, la règle « 6 pizzas, la 7e offerte ». Le client dépense 300 DH avant la récompense. Vous pouvez aussi choisir une récompense moins chère qu'une pizza, comme une boisson ou un dessert, si vos marges sont serrées.

Le soir de l'anniversaire

Le cadeau d'anniversaire de Stampylo demande seulement le jour et le mois. Pour une pizzeria, c'est souvent l'occasion d'une sortie en groupe. Un rappel WhatsApp automatique peut aussi relancer un client qui ne commande plus ; il peut arrêter les messages à tout moment.

Questions fréquentes