Carte de fidélité pour bar à jus à Tanger : de l'été à l'hiver

Une ville balnéaire aux pics d'été

Wikipédia présente Tanger comme une station balnéaire d'importance, avec une longue plage de plus de 7 km. L'été y est très sec, et le chergui, vent chaud venu du Sahara, fait parfois monter fortement les températures. La version anglaise de Wikipédia note aussi que la ville reçoit beaucoup de croisiéristes et de visiteurs à la journée venus d'Espagne et de Gibraltar.

Pour un bar à jus, cela veut souvent dire des files les après-midi chauds, puis des semaines plus calmes. La fidélité sert surtout à garder ceux qui habitent la ville quand les visiteurs sont partis.

Le pic d'été : des numéros plutôt qu'une foule

Le client paie, scanne le QR code du comptoir et reçoit son numéro. Il voit combien de jus sont devant lui.

• Quand le jus est prêt, la caisse appuie sur « Prête » : le téléphone sonne et vibre sur Android.
• Sur iPhone, la page ne sonne que si elle reste ouverte ; le bouton « Activer l'alerte » garde l'écran allumé.
• L'écran de caisse s'ouvre sur n'importe quelle tablette ou téléphone, par un lien sans mot de passe, que vous pouvez révoquer.
• Un client sans smartphone reçoit un ticket créé par la caisse en un geste.

Hors saison : faire revenir les clients de la ville

Le rappel WhatsApp automatique s'adresse aux clients qui ne viennent plus ; ils peuvent arrêter les messages à tout moment. Vous pouvez aussi envoyer une offre aux clients qui ont accepté les messages promotionnels, au maximum une par semaine, achetée en packs de crédits. Un cadeau d'anniversaire optionnel complète le tout.

Le tableau de bord montre les visites et les clients qui reviennent mois après mois, pour voir si la fidélité tient après l'été.

Exemple à adapter

Exemple : un jus d'orange pressé à 15 DH (prix à remplacer par le vôtre). Avec « 10 jus, le 11e offert », un habitant qui passe deux fois par semaine obtient sa récompense en un peu plus d'un mois, même hors saison.

Questions fréquentes