Carte de fidélité à Tanger pour cafés, snacks et boulangeries

Tanger : une clientèle qui change selon le quartier

Tanger est présentée par Wikipédia comme le deuxième pôle économique du Maroc après Casablanca, avec la zone franche de Tanger et plusieurs parcs industriels. Le recensement de 2024 y compte 1 275 428 habitants. C'est aussi une ville de tourisme et une station balnéaire, avec une plage de plus de 7 km.

Un même commerce ne voit donc pas les mêmes clients partout. Autour du Grand Socco et du Petit Socco, dans la médina, passent beaucoup de visiteurs. Sur le boulevard Pasteur et dans le centre, ce sont souvent des employés et des habitués. Vers le Marshan ou Malabata, les terrasses et la mer attirent les familles le week-end. Une carte de fidélité utile doit fonctionner pour l'habitué qui revient chaque matin comme pour le client qui ne passe qu'une fois.

Comment marche la carte de fidélité à Tanger avec Stampylo

Le client paie d'abord, scanne le QR code affiché au comptoir avec l'appareil photo de son téléphone et reçoit un numéro de commande. Aucune application à installer, ni pour lui ni pour vous.

• Un tampon est ajouté seulement quand la commande est confirmée prête : pas de tampon sans vraie commande.
• La caisse choisit le nombre de tampons pour une commande, par exemple deux tampons pour une grosse commande.
• Vous fixez la règle : « N achats, 1 offert », et une seule récompense par commerce.
• La carte s'enregistre avec un message WhatsApp et peut être ajoutée à Google Wallet. Apple Wallet n'est pas encore disponible.
• La récompense se valide au comptoir avec un code à 6 chiffres.

Plus que des tampons : l'attente au comptoir

Quand la commande est prête, la caisse appuie sur « Prête ». Le téléphone du client sonne et vibre sur Android. Sur iPhone, la page du ticket sonne seulement si elle reste ouverte à l'écran ; le bouton « Activer l'alerte » garde l'écran allumé avec une alarme forte. Une TV dans la salle peut afficher les numéros « En préparation » et « Prêtes » et les annoncer à voix haute en arabe, en français ou en anglais.

Wikipédia (version anglaise) note que Tanger reçoit beaucoup de croisiéristes et de visiteurs à la journée venus d'Espagne et de Gibraltar. Pour ces clients de passage, l'annonce en français ou en anglais à côté de l'arabe aide à comprendre que leur numéro est appelé. L'annonce en espagnol n'existe pas.

Faire revenir les clients, pas seulement les compter

Stampylo peut envoyer un rappel WhatsApp automatique aux clients qui ne viennent plus ; ils peuvent arrêter les messages à tout moment. Vous pouvez aussi offrir un cadeau d'anniversaire (on demande seulement le jour et le mois). Après une visite, le client est invité à laisser un avis Google : le bouton Google s'affiche d'abord à tout le monde, sans filtre et sans cadeau en échange.

Le tableau de bord montre les visites, les tampons, les récompenses et les clients qui reviennent, avec un court résumé par e-mail chaque lundi.

Exemple à Tanger, à adapter à vos prix

Exemple : un café du centre vend le café à 12 DH (prix à remplacer par le vôtre). Avec « 9 cafés, le 10e offert », la récompense coûte un café pour neuf vendus. Un client qui passe chaque matin avant de rejoindre son travail obtient sa récompense en deux semaines environ, ce qui lui donne une raison concrète de revenir chez vous plutôt qu'au café d'à côté.

Pour un type de commerce précis, voyez aussi nos pages café, snack, pizzeria, bar à jus et boulangerie à Tanger.

Questions fréquentes