10 idées de fidélisation
Fidéliser les clients d'un café ou d'un snack : 10 idées
Un client qui revient coûte moins cher qu'un nouveau client à attirer. Voici dix idées simples pour un café, un snack ou un bar à jus au Maroc, avec ou sans Stampylo. Nous indiquons à chaque fois ce que Stampylo fait pour vous.
14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire.
1. Une carte à tampons simple
« 10 achetés, le 11e offert » se comprend en une seconde. Évitez les points à convertir et les règles compliquées. Stampylo : une carte à tampons dans le téléphone du client, vous choisissez le nombre et la récompense.
2. Une récompense qui fait envie
Offrez ce que vos clients commandent vraiment : leur café, leur jus, leur sandwich. Une récompense trop chère pour vous ou trop loin pour eux ne motive personne.
3. Un premier tampon tout de suite
Le client qui voit déjà un tampon sur sa carte a plus envie de la remplir. Avec Stampylo, le tampon s'ajoute dès la première commande payée.
4. Une attente plus agréable
Attendre debout devant le comptoir, sans savoir quand ce sera prêt, laisse un mauvais souvenir. Un numéro, un temps estimé et un téléphone qui sonne changent l'expérience. Stampylo : le bipeur dans le téléphone et l'écran TV.
5. Une carte qu'on ne perd pas
La carte en papier reste à la maison. Une carte dans le téléphone, sauvegardée sur WhatsApp ou dans Google Wallet, est toujours là.
6. Relancer ceux qui ne viennent plus
Un client absent depuis un mois n'est pas forcément perdu. Un message avec son nombre de tampons peut suffire à le faire revenir. Stampylo envoie ces relances sur WhatsApp, et le client peut les arrêter à tout moment.
7. Un cadeau d'anniversaire
Un petit cadeau le jour de son anniversaire montre au client que vous le connaissez. Stampylo le propose si vous l'activez, sans jamais demander l'année de naissance.
8. Demander l'avis, au bon moment
Une note demandée juste après la visite vous apprend ce qui va et ce qui ne va pas. Les clients contents peuvent ensuite publier leur avis sur Google Maps, ce qui attire de nouveaux clients.
9. Une offre pour les heures creuses
Un message « jus offert entre 15 h et 17 h » à vos clients fidèles remplit les moments calmes. Stampylo permet d'envoyer ces offres sur WhatsApp à ceux qui les acceptent.
10. Regarder les chiffres
Combien de clients reviennent ? Combien de récompenses sont données chaque semaine ? Sans ces réponses, on ne sait pas si la fidélité marche. Le tableau de bord Stampylo les affiche, avec un résumé par e-mail chaque lundi.
Questions fréquentes
Faut-il un budget pour fidéliser ?
Pas forcément : une carte à tampons et une récompense bien choisie coûtent peu. Stampylo coûte 149 MAD par mois, avec 14 jours d'essai gratuit.
Combien de tampons pour une récompense ?
Pour un café ou un jus, 8 à 10 passages est courant. Choisissez un nombre que vos habitués atteignent en quelques semaines.
Fidéliser les clients d'un café ou d'un snack : 10 idées
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