Carte de fidélité café à Meknès

Les habitués d'un café à Meknès

Dans la ville nouvelle de Hamria, créée après 1912 avec ses avenues comme l'avenue Mohammed V et l'avenue Hassan II, beaucoup de clients prennent souvent le même café à la même heure. Dans les quartiers comme Marjane, Bassatine ou Zitoune, le café du coin est souvent un lieu où l'on revient chaque jour. Ce sont exactement les clients qu'une carte de fidélité doit garder.

Les étudiants de l'Université Moulay-Ismaïl forment une autre clientèle : ils restent parfois longtemps, commandent peu à la fois, mais reviennent souvent. Une règle simple comme « 8 cafés achetés, le 9e offert » leur donne une raison de revenir chez vous plutôt qu'ailleurs.

Une carte qui suit les saisons de Meknès

Meknès a des étés chauds de juin à septembre et des hivers frais, avec des maximales autour de 15 °C en décembre et janvier. La commande change avec la saison, du café chaud aux boissons froides, mais la carte reste la même : vous choisissez une seule récompense, par exemple un café ou un jus offert, et le nombre de tampons.

Comment ça se passe au comptoir ou en terrasse

• Le client paie puis scanne le QR code du comptoir avec l'appareil photo de son téléphone.
• Il reçoit un numéro de commande ; son téléphone sonne quand vous touchez « Prêt ». Sur iPhone, la page doit rester ouverte, ou il active « Activer l'alerte ».
• Le tampon s'ajoute seulement quand la commande est confirmée prête. Pour une table de quatre amis, le caissier peut donner plusieurs tampons à une même commande.
• Le client garde sa carte sur WhatsApp ou dans Google Wallet. Apple Wallet n'est pas encore disponible.

Exemple pour un café de Hamria

Exemple à remplacer par vos chiffres : un café noir à 10 DH, une carte « 9 achetés, le 10e offert ». Un habitué qui vient cinq jours par semaine remplit sa carte en deux semaines environ. Le café offert vous coûte son prix de revient. Si la carte évite qu'il parte au café d'en face, elle a fait son travail.

Pour les clients qui ne viennent plus, un rappel WhatsApp automatique peut partir ; ils peuvent arrêter les messages à tout moment.

Questions fréquentes