Carte de fidélité à Salé pour cafés, snacks et boulangeries

Salé, une grande ville sur la rive droite du Bouregreg

Selon Wikipédia, Salé comptait près de 900 000 habitants au recensement de 2014, ce qui la place parmi les villes les plus peuplées du pays. Elle appartient à la région Rabat-Salé-Kénitra et accueille l'aéroport Rabat-Salé. Depuis 2011, le tramway relie ses quartiers au centre de Rabat en franchissant le fleuve par le pont Hassan II.

La médina, entourée de remparts, garde la Grande Mosquée, la médersa mérinide et Bab Mrisa, l'ancienne porte par laquelle les bateaux entraient dans la ville. Autour, des quartiers comme Tabriquet, Bettana, Hay Salam, Hay Karima ou Sala Al Jadida vivent surtout de commerces de proximité. Beaucoup de Slaouis travaillent à Rabat : tôt le matin et en fin de journée, cafés et snacks reçoivent une clientèle pressée mais attachée à son coin de rue.

Comment la carte de tampons fonctionne à Salé

Vous fixez une règle simple du type « N achats, 1 offert » et une récompense unique pour tout le commerce. Pas de points, pas de niveaux : le client sait toujours où il en est.

• Après avoir payé, le client vise avec l'appareil photo l'affiche QR posée sur le comptoir (format A4, en arabe, français et anglais).
• Son téléphone affiche un numéro de commande du jour et le nombre de commandes qui le précèdent.
• Dès que la caisse appuie sur « Prête », son téléphone sonne, et le tampon rejoint sa carte au même moment.
• Pour une tablée de cousins ou de collègues, la caisse choisit combien de tampons rapporte la commande.
• Carte pleine : la récompense se retire au comptoir contre un code à 6 chiffres.

Pas de tampon offert en douce

Sur une carte en carton, rien n'empêche de tamponner deux fois ou de faire plaisir à un ami. Ici, le tampon dépend d'une commande marquée prête. Chaque geste est enregistré avec le lien de l'écran qui l'a fait, et une vérification quotidienne signale les journées qui sortent de l'ordinaire. Si besoin, le QR des écrans peut changer toutes les 30 secondes, pour qu'une photo du code ne serve plus à rien.

WhatsApp, Google Wallet et les relances

Un seul message WhatsApp suffit au client pour garder sa carte, ou il l'ajoute à Google Wallet, qui la tient à jour sans rien faire. Apple Wallet n'est pas encore proposé : sur iPhone, la carte reste sur WhatsApp ou dans le navigateur.

Le client qui ne revient plus reçoit un rappel automatique sur WhatsApp, et peut couper ces messages quand il veut. Un cadeau d'anniversaire est possible, avec le jour et le mois seulement. Les offres promotionnelles ne partent qu'aux clients qui ont accepté le marketing, une par semaine au maximum, avec des packs de crédits.

Ramadan et grands rendez-vous de la médina

Pendant le Ramadan, la journée se décale : les boulangeries travaillent surtout avant le ftour, les cafés et les snacks se remplissent après. La médina vit aussi la procession des cierges, la veille du Mouloud, autour de la zaouïa de Sidi Abdallah Ben Hassoun. Le tableau de bord montre les visites, les tampons, les récompenses et les clients qui reviennent, et un résumé arrive par e-mail chaque lundi : vous comparez ces semaines particulières aux autres.

Exemple de calcul, à refaire avec vos prix

Exemple seulement : un café crème à 11 DH et la règle « 10 cafés, le 11e offert ». La récompense représente un café sur onze, soit un peu plus de 9 % de remise, réservée à ceux qui reviennent. Si vous vendez à 9 DH ou à 14 DH, ou si vous préférez une carte plus courte, remplacez ces chiffres par les vôtres.

Stampylo coûte 199 MAD par mois au Maroc, après une démo gratuite sans engagement. Vous payez par virement bancaire depuis le tableau de bord, ou avec un code d'activation prépayé.

Questions fréquentes