Écran commande prête : les numéros sur votre TV, avec annonce vocale

Pourquoi un écran commande prête au comptoir

Dans un snack, une friterie, une boulangerie ou un fast-food, les clients attendent debout près du comptoir. Sans écran, l'équipe crie les numéros et les clients demandent sans cesse si leur commande est prête.

Un écran d'appel client (ou système d'appel client) règle ces deux problèmes. Chacun voit où en est sa commande sur l'écran de retrait des commandes, l'équipe n'a plus à appeler les numéros, et le comptoir reste dégagé.

Ce que montre l'écran Stampylo sur la TV

L'écran est pensé pour être lu de loin. Il fonctionne en paysage comme en portrait.

• Deux colonnes : « En préparation » et « Prête ». Les numéros prêts sont affichés en grand.
• Un carillon et une annonce vocale de chaque numéro prêt, en français, en anglais ou en arabe. Vous pouvez choisir une ou plusieurs langues.
• Le QR code du comptoir, le nom et le logo de votre commerce.
• Une reconnexion automatique si le Wi-Fi coupe un moment.
• En option, un QR code qui change toutes les 30 secondes : une photo du code ne marche plus au bout d'une minute.

Quelle TV faut-il ?

Il n'y a aucun boîtier à acheter. L'écran s'ouvre dans le navigateur d'une Smart TV ou d'une Android TV. Vous pouvez aussi ouvrir stampylo.com/tv sur la TV : elle affiche un code, que vous associez ensuite depuis votre tableau de bord.

Comme l'écran est une page web, un ordinateur ou une tablette branchés sur la TV peuvent aussi l'afficher dans leur navigateur. Au premier lancement, appuyez une fois sur « Démarrer » (télécommande, souris ou écran tactile) pour activer le son : la plupart des navigateurs bloquent le son tant qu'on n'a pas interagi avec la page (règle d'autoplay décrite par MDN).

Une limite à connaître : la voix vient du navigateur. Certains navigateurs et certaines TV n'ont pas de voix arabe. Dans ce cas, l'écran le signale et annonce dans les autres langues choisies, ou en français ou en anglais si aucune n'a de voix.

Qui touche « Prête » : la caisse ou la cuisine

Vous choisissez qui marque les commandes prêtes. Par défaut, c'est l'écran caisse, sur n'importe quelle tablette ou téléphone. Vous pouvez aussi confier ce geste à un écran cuisine.

Chaque écran s'ouvre par un lien, sans mot de passe, et vous pouvez retirer ce lien à tout moment. Vous envoyez ces liens à votre équipe par WhatsApp, en copiant le lien ou par QR code.

Côté client, voici ce qui se passe :

• Le client paie, scanne le QR du comptoir avec l'appareil photo de son téléphone et reçoit son numéro du jour.
• Sa page de ticket indique le nombre de commandes avant la sienne et le temps d'attente estimé.
• Quand la commande est prête, le numéro s'affiche sur la TV et son téléphone sonne.
• Un client sans smartphone ? L'équipe crée un ticket en un geste depuis l'écran caisse, et son numéro s'affiche sur la TV.

Numéros de commande : le système suit votre caisse

Les numéros repartent de 1 chaque jour. Si votre caisse imprime déjà des numéros, vous pouvez aussi suivre sa numérotation : premier numéro du jour, « numéro suivant », ou saisie du numéro du ticket à la caisse.

Il n'y a pas d'intégration avec votre logiciel de caisse. C'est voulu : vous ne changez ni de caisse ni de contrat, et l'écran tourne à côté.

Le téléphone du client sonne aussi

L'écran TV n'est pas le seul signal. Sur Android, le téléphone du client sonne, vibre et reçoit une notification. Sur iPhone, la page du ticket ne sonne que si elle reste ouverte à l'écran : le bouton « Activer l'alerte » garde l'écran allumé avec une alarme forte. Une notification arrive sur iPhone seulement si la page a été ajoutée à l'écran d'accueil.

Le même outil propose aussi une carte de fidélité à tampons. Un tampon est ajouté seulement quand la commande est confirmée prête. La carte s'ajoute à Google Wallet, mais pas encore à Apple Wallet.

Combien coûte un écran commande prête en Europe ?

Un seul forfait, avec commandes, écrans et clients illimités : 14 € par mois, 36 € pour 3 mois ou 139 € par an.

Vous commencez aujourd'hui par un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Après l'essai, vous payez par virement international en euros ou avec un code d'activation prépayé (pas encore de paiement par carte en ligne). Une question pour démarrer ? Nous vous aidons sur WhatsApp.

Questions fréquentes