Carte de fidélité à Fès pour les commerces de bouche

Pourquoi une carte de fidélité à Fès

Selon le recensement de 2024 du Haut-Commissariat au Plan, Fès compte environ 1,18 million d'habitants répartis en six arrondissements : Agdal, Saïss, Zouagha, Jnan El Ouard, El Mariniyine et Fès-Médina. Zouagha est le plus peuplé. Chaque quartier a sa clientèle : des habitués qui passent tous les jours près de chez eux, des étudiants autour des campus, des visiteurs dans la médina.

Le client fidèle est celui qui revient sans publicité. La carte de fidélité sert à lui donner une raison de revenir chez vous plutôt que chez le voisin, et à vous montrer qui revient vraiment.

Trois visages de la ville, trois clientèles

• Les étudiants : l'Université Sidi Mohamed Ben Abdellah a ses deux grands campus à Fès, Dhar El Mahraz et Saïs. Un étudiant compte souvent ses dirhams, et un café ou un sandwich offert après quelques passages lui parle.
• La médina : Fès el-Bali est inscrite au patrimoine mondial de l'UNESCO depuis 1981. Près de Bab Boujloud, la clientèle mélange souvent habitants et touristes ; la carte fonctionne en français, en arabe et en anglais.
• La ville nouvelle et les quartiers résidentiels : à Agdal, à Saïss ou à Zouagha, ce sont surtout des habitués du quartier, qui passent le matin, le midi ou en famille le soir.

Comment fonctionne la carte de fidélité Stampylo

Le client paie, scanne le QR code du comptoir avec l'appareil photo de son téléphone et reçoit un numéro de commande pour la journée. Quand vous appuyez sur « Prêt » à la caisse, son téléphone sonne et vibre sur Android. Sur iPhone, la page du ticket sonne seulement si elle reste ouverte à l'écran ; le bouton « Activer l'alerte » garde l'écran allumé avec une alarme forte.

Un tampon s'ajoute seulement quand la commande est confirmée prête : pas de tampon sans vraie commande. La caisse choisit le nombre de tampons d'une commande. Vous fixez la règle « N achetés, 1 offert » et la récompense, une seule par commerce. Le client récupère sa récompense au comptoir avec un code à 6 chiffres.

WhatsApp, Google Wallet et avis Google

• La carte s'enregistre avec un seul message WhatsApp et peut être ajoutée à Google Wallet, où elle se met à jour toute seule. Apple Wallet n'est pas encore disponible.
• Un rappel WhatsApp automatique part vers les clients qui ne viennent plus ; ils peuvent arrêter les messages quand ils veulent.
• Un cadeau d'anniversaire en option : on demande seulement le jour et le mois.
• Après une visite, le client est invité à laisser un avis Google. Le bouton Google s'affiche d'abord pour tout le monde ; aucun tampon ni cadeau n'est donné contre un avis.

Exemple de calcul à Fès (à remplacer par vos prix)

Exemple : un café à 12 DH, avec la règle « 10 cafés achetés, le 11e offert ». Le client dépense 120 DH avant sa récompense, qui vous coûte le prix de revient d'un café. Remplacez ces chiffres par vos vrais prix et votre vraie marge avant de choisir N.

L'abonnement est de 149 MAD par mois après 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Au Maroc, le paiement se fait par virement depuis le tableau de bord ou par code d'activation prépayé. Pas de matériel à acheter : une tablette ou un téléphone suffit, la télé est en option.

Choisissez votre métier à Fès

Chaque métier a ses moments forts : la terrasse du café, le rush de midi du snack, l'attente du four à la pizzeria, l'été du bar à jus, le matin de la boulangerie. Les pages ci-dessous détaillent chacun, avec des exemples pour Fès.

Questions fréquentes