Logiciel pour snack fast food : l'outil unique du comptoir

Ce qu'un snack a vraiment besoin au comptoir

Dans un snack, le problème n'est pas d'encaisser : vous avez déjà une caisse, ou un carnet. Le problème, c'est le moment entre le paiement et le sandwich. Les clients restent collés au comptoir, demandent « c'est prêt ? », et quelqu'un crie des numéros que la moitié de la salle n'entend pas.

Le deuxième problème, c'est le retour. Un client satisfait ne revient pas forcément, et une carte de fidélité en papier se perd ou se tamponne deux fois. Stampylo couvre ces deux moments, et rien d'autre.

Le parcours du client, du paiement au sandwich

Tout se fait sur le téléphone du client, avec l'appareil photo, sans application.

• Le client paie d'abord, puis scanne le QR code du comptoir (affiche A4 à imprimer, en français, arabe et anglais).
• Il reçoit un numéro de commande pour la journée. Sa page montre le statut, le nombre de commandes avant lui et une attente estimée, calculée sur votre temps de préparation moyen.
• Son numéro s'affiche sur la TV dans la colonne « En préparation ».
• Quand la commande est prête, on appuie sur « Prête » sur l'écran caisse, ou sur l'écran cuisine si vous choisissez que la cuisine marque les commandes prêtes.
• Le numéro passe dans la colonne « Prête » sur la TV, avec un carillon et une annonce vocale en arabe, français ou anglais.
• Le téléphone du client sonne et vibre sur Android. Sur iPhone, la page sonne seulement si elle reste ouverte à l'écran : le bouton « Activer l'alerte » garde l'écran allumé avec une alarme forte.

Les écrans : caisse, cuisine et TV

L'écran caisse s'ouvre sur n'importe quelle tablette ou téléphone, avec un lien, sans mot de passe. Vous pouvez retirer ce lien à tout moment. Un client sans smartphone ? La caisse crée un ticket en un geste, et son numéro s'affiche sur la TV.

L'écran cuisine est optionnel : si vos cuisiniers préfèrent marquer eux-mêmes les commandes prêtes, ils le font de leur côté, et la caisse n'a plus à crier.

La TV est n'importe quelle Smart TV ou Android TV avec un navigateur, ou stampylo.com/tv qui affiche un code pour l'associer. Elle montre le QR du comptoir, le nom et le logo du snack, et se reconnecte toute seule. Les numéros peuvent repartir de 1 chaque jour ou suivre ceux de votre caisse.

Carte de fidélité snack et tampon fidélité kebab

La carte de fidélité est une carte à tampons digitale : « achetez N, le suivant est offert ». Vous choisissez N et la récompense, par exemple un tacos, un sandwich kebab ou un menu. Une seule récompense par commerce, pas de points, pas de niveaux.

Le tampon s'ajoute seulement quand la commande est confirmée prête : pas de tampon sans vraie commande. Chaque action est enregistrée avec le lien de l'écran qui l'a faite, et un contrôle quotidien signale les journées anormales. La récompense se valide au comptoir avec un code à 6 chiffres.

Le client garde sa carte avec un seul message WhatsApp, et peut l'ajouter à Google Wallet, où elle se met à jour toute seule. Apple Wallet n'est pas encore disponible.

WhatsApp et avis Google, sans effort

• Un client dont la carte est enregistrée sur WhatsApp reçoit aussi un message « commande prête ».
• Un rappel automatique part vers les clients qui ne viennent plus. Ils peuvent arrêter les messages quand ils veulent.
• Les offres partent seulement aux clients qui ont accepté les messages marketing, au maximum une par semaine, avec des packs de crédits.
• Cadeau d'anniversaire en option : on demande seulement le jour et le mois.
• Après une visite, le client est invité à laisser un avis Google. Le bouton Google s'affiche d'abord pour tout le monde, puis une note privée optionnelle que vous seul voyez. Jamais de tampon ni de cadeau contre un avis.

Ce que Stampylo n'est pas

Pour choisir le bon outil, il faut savoir ce qu'il ne fait pas. Stampylo se met à côté de votre façon d'encaisser, il ne la remplace pas.

• Ce n'est pas une caisse ni un logiciel de caisse : il n'encaisse pas et ne se connecte à aucune caisse.
• Pas de commande en ligne ni de menu QR : le client commande et paie au comptoir comme aujourd'hui.
• Pas de livraison.
• Pas de SMS ni de matériel à acheter : une tablette ou un téléphone suffit, la TV est optionnelle.

Gestion snack : l'installer en un après-midi

Voici une liste simple pour être prêt avant le service du soir. Vous avez 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire.

• Créez votre compte, ajoutez le nom et le logo du snack.
• Indiquez votre temps de préparation moyen pour l'attente estimée.
• Choisissez la numérotation : de 1 chaque jour, ou celle de votre caisse.
• Réglez la carte : le nombre de tampons N et la récompense.
• Imprimez l'affiche A4 du QR code et collez-la près de la caisse.
• Ouvrez le lien de l'écran caisse sur une tablette ou un téléphone, et l'écran cuisine si besoin.
• Ouvrez la TV dans le navigateur, ou associez-la avec stampylo.com/tv.
• Ajoutez le lien de votre page d'avis Google.
• Faites une commande test avec votre propre téléphone, du scan jusqu'à la sonnerie.

Prix et paiement

Une seule formule, commandes, écrans et clients illimités : 149 MAD par mois, 399 MAD pour 3 mois ou 1 490 MAD par an. Au Maroc, vous payez par virement bancaire depuis le tableau de bord ou avec un code d'activation prépayé. Le tableau de bord montre les visites, les tampons, les récompenses, les clients qui reviennent et les notes privées, avec un résumé par email chaque lundi.

Questions fréquentes